Perfil organizacional, asignación presupuestaria y calidad de servicio seguro integral de salud en entidad hospitalaria, 2016

Abstract

En la investigación titulada “Perfil organizacional, asignación presupuestaria y calidad de servicio del seguro integral de salud en entidad hospitalaria, 2016”, el objetivo general de la investigación fue determinar la influencia del perfil organizacional y la asignación presupuestaria sobre la calidad de servicio en el hospital Hermilio Valdizán, 2016. El tipo de investigación es básica, tipo de diseño fue no experimental, su enfoque fue cuantitativo, el nivel de investigación fue correlacional causal. La muestra fue intencional compuesta por 150 trabajadores del hospital Hermilio Valdizán, 2016. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron tres cuestionarios aplicados a dichos trabajadores. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad del instrumento se utilizó el estadístico alfa de Cronbach que salió muy alto en los tres cuestionarios: 0.927 en la variable perfil organizacional, 0.892 para la variable asignación presupuestaria y 0.815 en la variable calidad de servicio. En relación al análisis descriptivo, se elaboraron tablas de distribución de frecuencias y gráficos de barras. Y para el procesamiento de datos, se aplicó la prueba de regresión lineal, para inferir relaciones causales entre las variables independientes y dependientes. Finalmente, se realizó la contrastación de hipótesis. En la presente investigación, se arribó a la conclusión de que el Perfil organizacional y la asignación presupuestaria, influyen sobre la calidad de servicio en el hospital Hermilio Valdizán, 2016 (R2 = 0.755, sig. Cambio en F = 0.000 < 0.05, Estadístico de Durbin-Watson= 1.696).