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Sistema de gestión de calidad y satisfacción de los clientes de la edificación multifamiliar Famwork Contratistas, la Libertad 2020
dc.contributor.advisor | Osorio Carrera, César Javier | |
dc.contributor.author | Sánchez Vargas, Irvin Jonathan | |
dc.date.accessioned | 2020-12-10T17:07:38Z | |
dc.date.available | 2020-12-10T17:07:38Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/50063 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Sistema de Gestión de Calidad y la Satisfacción del cliente en la Edificación Multifamiliar Famwork Contratistas en la localidad de La Libertad. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y descriptivo, empleando para ello la técnica de la encuesta, la cual fue sometida a un juicio de expertos para su validación. La conclusión principal es que se comprueba la relación entre las variables de estudio con un r=0.622, lo que refiere relación positiva y significativa con un p-valor de 0.000. Por lo tanto, un cambio ya sea para positivo o negativo en el Sistema de Gestión de Calidad, se reflejará sobre la Satisfacción del cliente de los trabajadores de la edificación en cuestión. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Control de Calidad | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Planificación urbana | es_PE |
dc.title | Sistema de gestión de calidad y satisfacción de los clientes de la edificación multifamiliar Famwork Contratistas, la Libertad 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Ingeniería Civil con Mención en Dirección de Empresas de la Construcción | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Ingeniería Civil con mención en Dirección de Empresas de la Construcción | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de Empresas de la Construcción | es_PE |
renati.advisor.dni | 06203497 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2850-6420 | es_PE |
renati.author.dni | 77140922 | |
renati.discipline | 732287 | es_PE |
renati.juror | Espinoza Polo, Francisco Alejandro | |
renati.juror | Osorio Carrera, César Javier | |
renati.juror | Valdivieso Velarde, Alan Yordan | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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