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dc.contributor.advisorParedes López, Lilian Roxana
dc.contributor.authorJara Fernández, Gianella
dc.contributor.authorVargas Odar, Wendy Karolina
dc.date.accessioned2021-01-04T17:50:44Z
dc.date.available2021-01-04T17:50:44Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/51062
dc.description.abstractDebido a los constantes cambios dentro del ámbito laboral y la globalización las organizaciones deben estar preparadas para las adversidades que se presenten, asimismo el factor humano es la razón de ser de toda organización en la cual necesitan estar capacitados para lograr resultados productivos. Además, la capacitación brinda soluciones a la empresa, ayuda a prevenir los accidentes dentro de la organización y facilita que los colaboradores se identifiquen con la organización para poder tener una mejor estabilidad y flexibilidad entre los distintos departamentos de la misma. Se debe considerar en la capacitación la comunicación ya que una mala comunicación origina un mal clima laboral donde los colaboradores no pueden desarrollar sus habilidades. La presente investigación se realizó en base a la problemática observada en el Dac Afervitel entorno al clima laboral, con este fin se creó un programa de habilidades blandas el cual tuvo como objetivo probar que este mejore el clima laboral en los colaboradores del DAC Afervitel, el diseño fue experimental con pre y post test a un solo grupo de estudio, el tipo de investigación empleada fue explicativa y aplicada donde se trabajó con una población de 27 colaboradores. Para la recolección de datos se empleó el cuestionario de Sonia Palma sobre clima laboral que cuenta con cinco dimensiones, donde fue adaptado a la realidad de la empresa. Finalmente, el programa tiene una significancia de un valor p = 0,000 < 0,05. Afirmando que el programa mejoró el clima laboral en los colaboradores del Dac Afervitel.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectClima Laborales_PE
dc.subjectPrograma de habilidades blandases_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.titlePrograma de habilidades blandas para mejorar el clima laboral en los colaboradores del Dac Afervitel, Chiclayoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplinePsicología Organizacionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Saludes_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Psicología Organizacionales_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Psicologíaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionComportamiento Organizacionales_PE
renati.advisor.dni16655482
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4290-1216es_PE
renati.author.dni76695853
renati.discipline313016es_PE
renati.jurorAvila Díaz, Alex Andrés
renati.jurorChunga Pajares, Luis Alberto
renati.jurorMoreno Medina, Marvin Joel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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