Desempeño laboral de la Comisión Permanente de Procesos Administrativos Disciplinarios de la Dirección Regional de Educación del Callao

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel del desempeño laboral de la Comisión Permanente de Procesos Administrativos Disciplinarios de la Dirección Regional de Educación delCallao, siendo su tipo de estudio cuantitativo, descriptivo, simple. La población estuvo conformada por 90 trabajadores de la entidad, determinándose la muestra como censal. Se utilizó la encuesta como técnica, el caso del instrumento paramedir la variable, se utilizó un cuestionario con la escala de Likert, siendo validado por juicios de expertos cuyo resultados fue aplicable, asimismo, se determinó también el índice de confiabilidad Alfa de Cronbach de α = 0.958 (α > 0.80), siendo ésta de consideración alta, los resultados descriptivos revelaron que el 57% de los trabajadores de la Dirección Regional de Educación del Callao demostró un regular desempeño laboral, el 38% evidenció un buen desempeño laboral y en el restante 6% se observó un malo desempeño laboral, lo mismo aconteció en los resultados a nivel de dimensiones. En conclusión, se observó un regular desempeño laboral en el personal que labora en la Comisión Permanente de Procesos Administrativos Disciplinarios de la citada entidad, y se recomienda de forma inmediata que el personal reciba capacitaciones para obtener nuevos conocimientos y así brinden atención y servicio a los administrados con eficiencia.