Desempeño laboral y calidad de servicio en el programa presupuestal articulado nutricional de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque.

Abstract

La investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre el desempeño laboral y calidad de servicio en el programa presupuestal articulado nutricional de la Gerencia Regional de Salud Lambayeque. El estudio fue descriptivo con un diseño no experimental. La población muestral estuvo constituida por 40 gestores miembros de dicho programa y se aplicó la técnica “encuesta” que contiene 71 ítems, con una valoración del 1 al 5. El procesamiento de datos fue con el programa estadístico SPSS VO.25 y a través del Excel se diseñaron los gráficos. El chi cuadrado de Pearson obtenido fue de 5%. Se obtuvo como resultado Los resultados obtenidos fueron el 72.5% tienen un alto desempeño laboral, el 10% de los encuestados poseen una inadecuada calidad de servicio permitiendo que tengan mediano y bajo desempeño laboral.