Gestión de la calidad y satisfacción de los docentes en la Unidad de Gestión Educativa Local Alto Amazonas, Yurimaguas 2020

Abstract

El objetivo general de la presente investigación fue, determinar la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción de los docentes en la Unidad de Gestión Educativa Local Alto Amazonas, Yurimaguas 2020, sustentado en las teorías de Deming y Kotler, tipo de investigación no experimental, diseño descriptivo – correlacional, población y muestra 70 docentes contratados, técnica encuesta y el instrumento el cuestionario. Concluyó, las variables se relacionan significativamente entre ellas; lo que indica que el p-valor determinado es menor al margen de error o nivel de significancia (α=0.05), de esta manera hay pruebas estadísticas contundentes para rechazar la hipótesis nula (Ho), y aceptar la hipótesis alterna (Ha). Asimismo, los docentes contratados manifestaron que la gestión de la calidad es mala, debido a la mucha burocracia que existe y poca credibilidad de las autoridades en los procesos de contratación; con respecto a la variable satisfacción, la respuesta mayoritaria de los docentes fue que, a pesar de considerar que existe una mala gestión de la calidad, la atención que reciben no es del todo mal.