Gestión de la calidad y la prestación de servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes

Abstract

En la presente tesis cuyo título es: Gestión de la Calidad y la Prestación de Servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes, teniendo como objetivo principal determinar la relación entre la variable gestión de la calidad y la prestación de servicios, donde se empleó una metodología cuantitativa, cuya investigación fue básica, contó con un diseño no experimental, descriptivo de corte transversal y correlacional para determinar la relación entre variables, utilizándose una estadística descriptiva, donde la muestra de estudio se basó en 20 usuarios entre hombres y mujeres, debido a la declaratoria de emergencia sanitaria por la pandemia mundial de COVID-19, donde se utilizó la técnica de la encuesta, donde el resultado de relación entre las variables se realizó mediante aplicación de la V de Cramer obteniéndose un valor > 1,000 lo cual significa que para tener una correlación perfecta el valor debe ser > 0,30 los datos han sido analizados en el SPSS V.25.0, evidenciándose mediante tablas y figuras estadísticas.