Propuesta de plan de mejora del clima organizacional en el personal del servicio de traumatología del Hospital III EsSalud, Chimbote, 2020

Abstract

La presente investigación tiene el objetivo de elaborar una Propuesta de plan de mejora del clima organizacional en el servicio de traumatología del Hospital III EsSalud, Chimbote, el tipo de investigación es cualitativo con un diseño de casos únicos; los informantes fueron profesionales asistenciales y administrativos que laboran en el hospital. Como técnica se utilizaron la entrevista y la observación; como instrumentos para recopilar la información se utilizó, una guía de entrevista a profundidad y una ficha de cotejo, ambas elaboradas de acuerdo a las categorías priorizadas de la variable. Los resultados se expresan en primer lugar como diagnóstico de la realidad problemática en las categorías Estructura, que resalta las normas poco flexibles, la resistencia al cambio, infraestructura inadecuada y equipos obsoletos; en innovación y liderazgo, se percibe una pobre iniciativa, falta de estímulos para asumir compromisos y déficit en la motivación y toma de decisiones. Como propuesta para mejorar el clima organizacional, sobresale la mejora de la infraestructura física, adquisición de nuevos equipos, mejorar los protocolos de atención, desarrollar talleres de habilidades blandas, comunicación asertiva, toma de decisiones, cultura y compromiso institucional; así mismo, gestionar incentivos y apoyo para mejorar la participación de los colaboradores del servicio de traumatología.