Gestión de la calidad y desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia Sub Regional de Cutervo

Abstract

En el estudio realizado se propuso como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de la calidad y el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia Sub Regional Cutervo. La investigación de tipo aplicada con un enfoque cualitativo y con alcance correlacional, el diseño fue no experimental de tipo transversal correlacional. El instrumento utilizado fue el cuestionario, que constó de 24 reactivos, el cual fue aplicado de manera virtual a una muestra poblacional de 40 sujetos, todos ellos personal nombrado y contratado de la entidad. La confiablidad obtenida en el instrumento fue 0.793 y 0.721 tanto para la variable gestión de la calidad y la variable desempeño laboral respectivamente. Como resultados se obtuvieron una correlación positiva alta, con un coeficiente de correlación de Pearson igual a 0.677** y con un nivel de significancia de 0,01, entre la variable gestión de la calidad y la variable desempeño laboral. Con lo cual se puede concluir que existe una relación significativa positiva alta entre la gestión de la calidad y la motivación en el desempeño laboral debido a que el personal de la Gerencia Sub Regional de Cutervo se encuentra motivado al momento de desarrollar sus labores diarias.