Competencias profesionales de las enfermeras y la satisfacción del usuario del servicio de gastroenterología del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2019
Fecha
2020Metadatos
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Para el presente estudio de investigación se tuvo como objetivo general determinar la relación
entre las competencias profesionales de las enfermeras y la satisfacción del usuario del servicio
de gastroenterología del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2019.
La presente investigación es de tipo cuantitativa descriptiva de diseño no experimental,
transeccional correlacional, la técnica que se utilizó fue la encuesta, y el instrumento fue el
cuestionario el cual contiene 20 preguntas de competencias profesionales y 23 preguntas de
satisfacción del usuario. La población fue de 1500 y se tuvo como muestra a 306 usuarios.
Se tuvo como resultados, que la variable competencias profesionales de las enfermeras tuvo un
contundente dominio en su nivel alto con un 64,4% de los 306 encuestados del servicio de
gastroenterología del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, mientras que un 20,9% considera
que es media y un 14,7% considera que es baja. El coeficiente de correlación fue de r = 0,850.
Se concluyó que hay una relación significativa, positiva y muy alta (r = ,850) entre competencias
profesionales de las enfermeras y satisfacción del usuario en el servicio de gastroenterología del
Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2019.
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- Lima Norte [2880]