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Sistema web para la gestión de incidencias en ISC Grupo Técnico E.I.R.L.
dc.contributor.advisor | Saavedra Jimenez, Robert Roy | |
dc.contributor.author | Domínguez Cárdenas, Carlos Alberto | |
dc.date.accessioned | 2021-05-12T17:47:46Z | |
dc.date.available | 2021-05-12T17:47:46Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/60142 | |
dc.description.abstract | Este trabajo de investigación detalla la implementación del “Sistema web para la gestión de incidencias en la empresa ISC Grupo Técnico E.I.R.L.”, orientado a la problemática en los talleres del área de mantenimiento de flota. El objetivo del estudio es “incrementar el nivel de incidencias atendidas y reducir el nivel de incidencias pendientes”, las cuales se generan en temporada de pesca y veda. La metodología elegida por los expertos para el desarrollo del sistema web fue SCRUM; el lenguaje de programación fue PHPv7.2 y como gestor de bases de datos se utilizó MySQL5.7. Como tipo de estudio se usó la investigación aplicada, como tipo de diseño de investigación se aplicó la pre-experimental, se consideró una población de 1,640 y para hallar la muestra se utilizó el método aleatorio probabilístico resultando una muestra de 311 incidencias estratificadas en 20 fichas de registro. Se llegó a la conclusión que el Sistema Web aumentó el nivel de incidencias atendidas en un 28.20% y redujo el nivel de incidencias pendientes en el mismo porcentaje. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Sitios Web | es_PE |
dc.subject | Solución de conflictos | es_PE |
dc.subject | Sistemas de información en administración | es_PE |
dc.title | Sistema web para la gestión de incidencias en ISC Grupo Técnico E.I.R.L. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicación | es_PE |
renati.advisor.dni | 40832175 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2788-4825 | es_PE |
renati.author.dni | 09885617 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Chapoñan Camarena, Rudy | |
renati.juror | Pérez Farfán, Iván Martin | |
renati.juror | Saavedra Jiimenez, Robert Roy | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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