Gestión Administrativa Y Satisfacción Del Paciente En El Hospital Nacional Dos De Mayo De Lima 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital Nacional dos de Mayo en el año 2016. La investigación se realizó utilizando el Tipo aplicada, de nivel correlacional con un diseño no experimental. Se tomó una muestra aleatoria de 124 pacientes del servicio de consultorio externo. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos con una confiabilidad del alfa de Cronbach de (0.820) gestión administrativa y (0.898) satisfacción del paciente. Los resultados indicaron que la percepción de la satisfacción de los pacientes fue de regular con un 71.8% entre la gestión administrativa y satisfacción del paciente. Para la prueba de hipótesis se utilizó la correlación Rho de Spearman, resultaron altamente significativas, que nos permitió concluir que existe alta relación directa entre la gestión administrativa y la satisfacción del paciente con un Rho = 0.634, asimismo, respecto a las dimensiones de la gestión administrativa (planeación con Rho = 0.734, organización Rho = 0.607, dirección Rho = 0.535, y control (0.486) satisfacción del paciente, del Hospital Nacional dos de Mayo del año 2016.