dc.contributor.advisor | Hilario Falcón, Francisco Manuel | |
dc.contributor.author | Segura Gutarra, Stewart | |
dc.date.accessioned | 2021-05-25T15:18:04Z | |
dc.date.available | 2021-05-25T15:18:04Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61367 | |
dc.description.abstract | La presente investigación plantea como objetivo la implementación de una auditoría de
sistemas en el servicio de atención al usuario en el Ministerio de Educación logrando reducir
incidentes en el registro, diagnóstico y tiempos de resolución, la metodología MAGERIT
nos permite elaborar una matriz de riesgos y el modelo COBIT 5.0 nos brinda los
lineamientos para realizar una auditoría interna, la cual tiene como conclusión que se tuvo
una reducción considerable en el porcentaje de incidentes, por esta razón se propone se
realice la auditoría de sistemas para el servicio de atención al usuario. Para finalizar, en cada
proyecto se requiere obtener una mejora continua; por ello, se recomienda a futuros
investigadores que les pueda parecer interesante esta tesis puedan o traten de incorporar
nuevas ideas a la auditoría. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Seguridad informática | es_PE |
dc.subject | Procesamiento electrónico de datos - Auditoría | es_PE |
dc.subject | Atención a usuarios | es_PE |
dc.title | Implementación de la auditoria de sistemas en el servicio de atención al usuario en el Ministerio de Educación | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Auditoría de Sistemas y Seguridad de la Información | es_PE |
renati.advisor.dni | 10132075 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3153-9343 | es_PE |
renati.author.dni | 40206168 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Acuña Meléndez, María | |
renati.juror | Hilario Falcón, Manuel | |
renati.juror | Rivera Crisóstomo, Reneé | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |