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Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020
dc.contributor.advisor | Encomenderos Bancallan, Ivo Martin | |
dc.contributor.author | Tapullima Pacaya, Alex | |
dc.date.accessioned | 2021-07-14T15:01:32Z | |
dc.date.available | 2021-07-14T15:01:32Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/64951 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión de abastecimiento de medicamentos y la calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020. El tipo de investigación fue básica, de diseño de investigación no experimental, descriptiva correlacional. La población y la muestra estuvo conformada por 50 pacientes. La técnica para la recopilación de datos fue la encuesta y como instrumento se utilizaron cuestionarios. Los resultados de la investigación permitieron determinar que el nivel de gestión de abastecimiento fue calificado como 36% bueno, 34% regular y 30% malo. Del mismo modo, el nivel de calidad de servicio fue catalogada como 44% bueno, 36% malo y 20% regular. Las dimensiones que presentaron mayor relación con la calidad de servicio fueron la disponibilidad y la adquisición. La investigación concluyó que existe relación entre las variables con un Rho de Spearman de 0,745 que corresponde a una relación positiva media y una significancia bilateral de 0,000 (p<0.05). | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de abastecimiento | es_PE |
dc.subject | Medicamentos | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en el Hospital II-1 Moyobamba, 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de políticas públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 17623582 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 | es_PE |
renati.author.dni | 45807984 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
renati.juror | Malca Saavedra, Jhon William | |
renati.juror | Encomenderos Bancallán, Ivo Martin | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Tarapoto [1944]