Propuesta de mejora para la optimización de las relaciones laborales en el Centro de Salud Miraflores Alto – Chimbote, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora en la optimización de relaciones laborales en el Centro de Salud Miraflores Alto, en el cual intervinieron cinco sujetos seleccionados por jerarquía, antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se suscita, y se usaron documentos técnicos como investigaciones, proyectos de tesis y revistas de investigación. Se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos como la guía de observación y entrevista a profundidad. El estudio presenta el diagnóstico de conflictos, que afectan las relaciones laborales, en función de la realidad de la institución, servicios, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Posteriormente se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Finalmente se realizó la validación de la propuesta por juicio de expertos obteniendo un valor de V de AIKEN de 1.00, que se considera óptimo para ser aplicado a corto y mediano plazo.