dc.contributor.advisor | Valenzuela Moncada, Antonieta Carolina | |
dc.contributor.author | Valerio Contreras, Nelida Luz | |
dc.date.accessioned | 2017-11-27T19:43:52Z | |
dc.date.available | 2017-11-27T19:43:52Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/6702 | |
dc.description.abstract | En el presente trabajo de investigación titulado: “Calidad de Atención en los
consultorios externos del servicio de medicina especializada en psiquiatría del hospital San
José – Carmen de la Legua - Reynoso – Callao – 2015”. se planteó como problema de
investigación: ¿Cómo perciben los usuarios la Calidad de Atención recibida en los
Consultorios Externos del Servicio de Medicina Especializada en Psiquiatría del Hospital
San José – Carmen de la Legua – Reynoso – Callao - 2015?.
Teniendo como objetivo general: Determinar la calidad de la atención brindada en los
Consultorios Externos del Servicio de Medicina Especializada en Psiquiatría del Hospital
San José – Carmen de la Legua – Reynoso – Callao – 2015. Esta investigación fue un
estudio de tipo descriptivo, con un diseño No Experimental, transeccional en una
población y muestra conformada por 275 usuarios de los consultorios externos del Servicio
de Medicina Especializada en Psiquiatría del Hospital San José.
En el presente estudio se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó
un cuestionario con escala de Likert.
Obteniéndose entre sus conclusiones que el nivel de calidad de atención en los
consultorios externos de medicina especializada en psiquiatría es bueno obteniendo un
porcentaje de 71.6% y una percepción de calidad muy bueno en el 16.7% de los usuarios.
La dimensión con menor porcentaje de aceptación fue la de satisfacción del usuario, por lo
cual se brindan sugerencias de implementación, diseñar y proporcionar material
informativo con temas de interés para los usuarios. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción de las necesidades de salud | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.title | Calidad de atención en los consultorios externos del servicio de medicina especializada en psiquiatría del hospital San José - Carmen de la Legua Reynoso – Callao - 2015 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.advisor.dni | 06926623 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7719-6644 | es_PE |
renati.author.dni | 10696814 | |
renati.juror | Edwin Martínez Lopez | |
renati.juror | Jorge Rafael Díaz Dumont | |
renati.juror | Carolina Valenzuela Moncada | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |