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Síndrome de burnout y la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el personal de enfermería en la Microred Collique 2014
dc.contributor.advisor | Vértiz Osores, Jacinto Joaquín | |
dc.contributor.author | Miche Alarcón, Cristina Angela | |
dc.contributor.author | Yupanqui Huaman, Dalis Patricia | |
dc.date.accessioned | 2017-11-27T20:11:58Z | |
dc.date.available | 2017-11-27T20:11:58Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/6720 | |
dc.description.abstract | La presente investigación pretendió determinar la incidencia del síndrome de burnout en enfermeras y la percepción del usuario sobre calidad de atención de los profesionales de enfermería que laboran en la Microred Collique. Estudio descriptivo-correlacional. Material y método Se aplicó a los 29 enfermeros que trabajan en los 11 establecimientos de salud de la Microred Collique y a los 180 usuarios que asisten a los 11 establecimientos de salud de la Microred Collique; en cuanto a los resultados: Se observó que mayoritariamente las enfermeras evaluadas tuvieron bajo nivel de Síndrome de Burnout, con un total de 80.46%, teniendo solamente un 19.54% en el grado medio y ninguna en grado alto. Respecto a las dimensiones evaluadas, se tuvo que en Agotamiento Emocional el 65.52% tuvieron grado bajo y el 34.48% grado medio, mientras que en Despersonalización, el 96.55% tuvieron grado bajo y el 20.69% medio. Mientras que en Falta de realización Personal, el 79.31% fue bajo y el 20.69% medio; asimismo se obtuvo que el 79.4% del total de usuarios manifiestan que los profesionales son amables en la atención, mostrando satisfacción con el servicio, así como el 20.6% está insatisfecho con dicha atención. Las conclusiones encontradas son: No se determinó incidencia del síndrome de burnout en enfermeras sobre la calidad de atención percibida por del usuario externo de la Microred Collique en el 2014. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Síndrome de Burnout | es_PE |
dc.subject | Percepción | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.title | Síndrome de burnout y la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el personal de enfermería en la Microred Collique 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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