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dc.contributor.advisorMori Paredes, Manuel Alberto
dc.contributor.authorRamírez Lescano, Jorge Daniel
dc.date.accessioned2021-09-01T20:44:25Z
dc.date.available2021-09-01T20:44:25Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/67215
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Gestión por procesos y la Calidad de servicios en la Gerencia de Salud, Gestión Alimentaria y Proyección Social de la Municipalidad Distrital de Carabayllo, Lima. 2020. La metodología utilizada fue enfoque de tipo cuantitativo, diseño de investigación aplicada, nivel descriptivo correlacional. La población de estudio estuvo conformada por 53 servidores públicos los cuales fueron estratificados en directivos, administrativos, operativos y de apoyo y una muestra de 47 de ellos determinada por muestreo aleatorio probabilístico. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario de 26 preguntas. Los resultados de la investigación arrojaron que existe una correlación altamente significativa, así como una alta asociación entre las variables entre sí, así como entre las dimensiones de la primera variable con la segunda variable, excepto entre la segunda dimensión de la primera variable y la segunda variable donde existe una asociación media moderada. Las conclusiones de la investigación indican que la Gestión por procesos aplicada como parte del proceso de gestión de políticas públicas permitirá entregar mayor calidad de servicios a los ciudadanos, favoreciendo en la consecución de objetivos propuestos como gobierno local.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.titleModelo de gestión por procesos y su relación con la calidad de servicios en la Municipalidad de Carabayllo, Lima. 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeCallaoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Políticas Públicases_PE
renati.advisor.dni07856089
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9687-492Xes_PE
renati.author.dni45169728
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorMori Paredes, Manuel Alberto
renati.jurorSanchez Panta, Juan Roman
renati.jurorPanche Rodriguez, Odoña Beatriz
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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