Propuesta de optimización del clima organizacional en personal del área de emergencia de un hospital, Chimbote, 2020

Abstract

El clima laboral es un factor crítico de éxito porque sus mejoras elevan la eficiencia del trabajo hospitalario, pero su deterioro origina serios inconvenientes que finalmente, repercuten sobre el paciente y la familia involucrada. El estudio presentó como objetivo determinar las características del clima organizacional que permita elaborar una propuesta de intervención en trabajadores del servicio de Emergencia del Hospital la Caleta- Chimbote. La investigación corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, tipo aplicada y diseño no experimental, descriptivo simple. La población estuvo conformada por 65 enfermeros del servicio de emergencia, se empleó la técnica de encuesta y el instrumento: cuestionario planteado por Sonia Palma, el mismo que estuvo conformado por 50 ítems. Los principales resultados muestran que el 86,2% de los trabajadores del servicio de emergencia del Hospital la Caleta de Chimbote perciben el clima organizacional como regular. Mientras, el 7,7% considera un clima organizacional favorable y el 6,2% fue desfavorable. Finalmente, se plantea una propuesta de mejora continua que permita optimizar las dimensiones del clima organizacional: condiciones laborales, realización personal, comunicación, supervisión e involucramiento laboral.