dc.contributor.advisor | Soria Pérez, Yolanda Felicitas | |
dc.contributor.author | Camones Caballero, Ruth María | |
dc.date.accessioned | 2021-10-05T20:05:36Z | |
dc.date.available | 2021-10-05T20:05:36Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/70711 | |
dc.description.abstract | El trabajo de investigación se tituló “Gestión municipal en la satisfacción del servicio
público en una urbanización del distrito de Bellavista, 2021”, el estudio tuvo como
objetivo determinar la influencia de la gestión municipal en la satisfacción del
servicio público, la investigación realizada es básica con un enfoque cuantitativo de
diseño no experimental, se obtuvo como muestra 272 contribuyentes de una
urbanización del distrito de Bellavista, se aplicó como instrumento un cuestionario
para cada variable, conformado por preguntas cerradas y con respuestas de escala
Likert, en donde ambos cuestionarios han sido validados por juicio de expertos y
con la prueba de confiabilidad aplicada por consiguiente se obtuvo que el
coeficiente alfa de Cronbach de la variable gestión municipal es 0.727 y la variable
satisfacción del servicio público es 0.746.
Finalmente, en los resultados concluyeron que la gestión municipal si influye el
65.40% en la satisfacción del servicio público de acuerdo el valor de Nagerlkerke y
con un nivel de significancia de 0.00 lo que indicó que se rechaza la hipótesis nula,
asimismo, mencionar a las gestiones municipales priorizar y mejorar los servicios
públicos de manera eficiente y eficaz. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión municipal | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.title | Gestión municipal en la satisfacción del servicio público en los contribuyentes de una urbanización del distrito de Bellavista, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reformas y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 10590428 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1171-4768 | es_PE |
renati.author.dni | 46214110 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Alcas Zapata, Noel | |
renati.juror | Iglesias Martinez, Gilmer Segundo Nerulck | |
renati.juror | Soria Perez, Yolanda Felicitas | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |