Gestión del presupuesto por resultados en la calidad del servicio en la Municipalidad distrital de La Esperanza Trujillo - La Libertad – 2020

Abstract

La presente investigación científica tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la gestión del Presupuesto por Resultados en la Calidad del Servicio en la Municipalidad Distrital de La Esperanza Trujillo - La Libertad – 2020. El estudio fue de tipo básico, presentó un diseño no experimental-Transversal tuvo un enfoque esencialmente cuantitativo y un alcance o nivel correlacional. La presente investigación empleó el muestreo de tipo no probabilístico por conveniencia. Así la población 189 206 habitantes y la muestra la conformaron 116 sujetos de estudio que pertenecieron a la población usuaria (ciudadanos) del Distrito de La Esperanza Trujillo - La Libertad, las cuales cumplían con los criterios de inclusión y excusión. Como instrumento se empleó la encuesta y, como instrumentos 02 cuestionarios cerrados con escala Likert, validados bajo juicio de expertos y con el coeficiente de confiabilidad Alpha de Cronbach. Finalmente, en función al cumplimiento del objetivo general de investigación se concluyó que la gestión del Presupuesto por Resultados se correlaciona directamente con la Calidad del Servicio en la Municipalidad Distrital de La Esperanza Trujillo - La Libertad – 2020. Esto se explica porque, es una estrategia de gestión pública que vincula la asignación de recursos presupuestarios a bienes y servicios, asegura que la calidad de los servicios sea óptima para las personas. Para ello, el presupuesto de resultados debe considerar una serie de principios y técnicas a diseñar, implementar, monitorear y evaluar.