Relación del nivel de aplicación de los principios de inmediatez y celeridad procesal y la calidad de servicio de los trabajadores judiciales Civiles de Trujillo 2019

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el nivel de aplicación de los principios de inmediatez y celeridad procesal y la calidad de servicio de los trabajadores judiciales del Módulo Civil Corporativo de Litigación Oral de la Corte Superior de Trujillo en el 2019. La metodología de trabajo, según el propósito es aplicado y según el diseño de investigación es no experimental u observacional, donde la muestra fue por conveniencia y estuvo conformada por 105 abogados litigantes. Asimismo, se utilizó el cuestionario de nivel de aplicación de los principios de inmediatez y celeridad procesal y el cuestionario de calidad de servicio de los trabajadores como instrumentos de recolección de datos. Los resultados hallados permiten concluir: Se encontró relación entre las variables nivel de aplicación de los principios de inmediatez y celeridad procesal y la calidad de servicio de los trabajadores judiciales del Módulo Civil Corporativo de Litigación Oral de la Corte Superior de Trujillo en el 2019 y esta asociación es de intensidad alta (Rho=0.745; p= 0.000, alfa =0.05). El nivel de logro de los principios de inmediatez y celeridad en el Módulo Civil Corporativo de Litigación Oral de la Corte Superior de Trujillo tuvo un 21% (22 litigantes) logrado, 59% (62 litigantes) en procesos y 20% (21 litigantes) no logrado, lo cual es muy significativo, considerando la poca popularidad de nuestra administración de justicia. Respecto a la calidad de servicio de los trabajadores, predomino la alta calidad (40%, 42 litigantes), seguido de media calidad (37% 39 litigantes) y baja calidad (23%, 24 litigantes) . Concluyendo que existe relación entre la dimensión área de apoyo a las causas y la variable calidad de servicio de los trabajadores del Módulo Civil Corporativo y esta asociación es de intensidad alta (Rho=0.760; p= 0.000, alfa =0.05). Se encontró relación entre la dimensión equipo de apoyo y la variable calidad de servicio de los trabajadores del Módulo Civil Corporativo y esta asociación es de intensidad alta (Rho=0.770; p= 0.000, alfa =0.05). Se encontró relación entre la dimensión archivo modular y la variable calidad de servicio de los trabajadores del Módulo Civil Corporativo y esta asociación es de intensidad alta (Rho=0.775; p= 0.000, alfa =0.05). Palabras clave: Principio de inmediatez, Principio