Clima laboral en los trabajadores y satisfacción en los usuarios en el Centro de Salud Zaña

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general es determinar la relación entre el Clima laboral en los trabajadores y satisfacción en los usuarios en el centro de salud Zaña. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental descriptivo correlacional. Se recurrió a un grupo representativo de estudio, integrado por 30 trabajadores en el centro de salud Zaña y 30 usuarios externos el centro de salud Zaña quienes se les aplicó, dos cuestionarios una para la variable clima laboral en los trabajadores y otro cuestionario para satisfacción de los usuarios, cuya validez se estableció mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,95 estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados implican un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo su correlación entre clima laboral en los trabajadores y satisfacción en los usuarios en el centro de salud Zaña, encontró un Rh de Spearman (0,972); siendo alta, existiendo una relación significativa entre el clima laboral en los trabajadores y satisfacción de los usuarios, afectando de forma directa ambas variables de relación.