Aplicación del Ciclo PHVA para mejorar el proceso de despacho en una empresa de explosivos, Lima 2021

Abstract

La presente investigación titulada “Aplicación del Ciclo PHVA para mejorar el proceso de despacho en una empresa de explosivos, Lima 2021”, tuvo como objetivo general determinar cómo la aplicación del ciclo PHVA mejora el proceso de despacho. El estudio presentó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño no experimental transversal. La muestra fue igual a la población y estuvo conformada por los despachos comprendidos entre enero y junio 2021 con un total de 736 despachos; se usó 02 técnicas para la recolección de datos, la primera fue el análisis documental de los registros de despachos comprendidos entre enero y mayo 2021 y la segunda técnica fue la observación donde se tomó tiempos con cronómetro a los despachos del mes de junio 2021. Así mismo, los instrumentos utilizados fueron la ficha de registro y ficha de observación. Los resultados se obtuvieron mediante cuadros descriptivos, diagrama de Pareto y diagrama de análisis de procesos (DAP). Se concluyó que la aplicación del ciclo PHVA podría reducir el tiempo del proceso de despacho en un 36.9%, de 5 horas con 10 minutos a 3 horas con 18 minutos.