Gestión de la cadena de suministros y calidad del servicio en la Droguería Labdealers Medica S.A.C. - 2021
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo del trabajo fue determinar la relación que existe entre la gestión de la
cadena de suministros y calidad del servicio en la droguería Labdealers Medica
S.A.C.-2021. El trabajo fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel
descriptivo-correlacional, de diseño no experimental, que contó con una muestra
de 80 trabajadores de la Droguería Labdealers Medica S.A.C. La técnica usada
fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios estandarizados para Ficha
gestión de la cadena de suministros (Altez, 2017) y para cuestionario para
evaluar la calidad de servicio (Capuñay, 2017)) que tuvieron una confiabilidad
mediante prueba piloto de 0,968, 0,979 respectivamente.
Los resultados para gestión del Gestión de la cadena de suministros indican un
predominio del nivel bueno en 80%, mientras que para Nivel de Calidad del
servicio regular 78%. La prueba de hipótesis realizada con Rho de Spearman
indico una correlación media de ,564 y una sig. de ,000. Lo cual permitió concluir
que existe relación entre la gestión de la cadena de suministros y calidad del
servicio en la droguería Labdealers Medica S.A.C.
Colecciones
- Lima Norte [2673]