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Factores socioculturales y satisfacción de los pacientes que acuden al servicio Odontológico de un hospital en Lima – 2021
dc.contributor.advisor | Quinteros Gómez, Yakov Mari | |
dc.contributor.author | De La Cruz Aliaga, Rosmeri Aurora | |
dc.date.accessioned | 2021-11-15T11:38:27Z | |
dc.date.available | 2021-11-15T11:38:27Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/73357 | |
dc.description.abstract | En diversas entidades de salud encontramos un conjunto de factores que determinan la satisfacción de los pacientes, entre ellos podemos mencionar a las condiciones sociales, económicos y culturales. En este sentido, los pacientes de un hospital en Lima cuentan con un servicio odontológico que muestra inadecuadas atenciones hacia el paciente con necesidad de intervención odontológica y tratamientos de alta complejidad, lo cual generaría una insatisfacción del usuario. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre los factores socioculturales y la satisfacción de los pacientes que acuden al servicio Odontológico de un hospital de Lima-2021 . El estudio fue de tipo aplicado con diseño no experimental correlacional, siendo la muestra de 169 pacientes y dos instrumentos que evaluaron las variables, siendo validados por criterio de jueces y confiables a través del coeficiente alfa de Cronbach. Se aplicaron estadísticas descriptivas, pruebas de hipótesis y correlación donde los datos y figuras fueron generados en el programa Excel y analizados con el programa software SPSS. V27. Se encontró relación entre los factores socioculturales y la satisfacción de los pacientes (p<0,05; R=0.19) además de una relación baja por el valor de R = 0,19. En consecuencia, se propone un plan de capacitación a los profesionales odontólogos para fortalecer la mejora continua en los servicios de atención hacia los pacientes, a partir de estrategias que fortalezcan el eficiencia en el desempeño profesional, afianzar la confianza en la interacción entre odontólogo paciente, y la difusión de informativos preventivos y promocionales para reducir la tasa de enfermedades dentales en poblaciones vulnerables, por lo tanto, aumentar la satisfacción del paciente en las consultas. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Servicio odontológico | es_PE |
dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
dc.title | Factores socioculturales y satisfacción de los pacientes que acuden al servicio Odontológico de un hospital en Lima – 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 41147993 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2049-5971 | es_PE |
renati.author.dni | 10215421 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Cervera Cajo, Luz Emerita | |
renati.juror | Quiñones Li, Aura Elisa | |
renati.juror | Quinteros Gomez, Yakov Mario | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Lima Norte [2628]