Procesamiento digital de los registros civiles en el distrito de San Luis, provincia de Cañete, departamento de Lima – 2020

Abstract

El propósito de esta investigación fue determinar el estado del procesamiento digital de los registros civiles en el distrito de San Luis, provincia de Cañete, departamento de Lima. El enfoque fue cualitativo, de tipo básica y diseño fenomenológico, la muestra estuvo conformada por dos informantes, se aplicó como técnica la entrevista y una guía de observación, como técnica para interpretar los datos se aplicó la triangulación. Se concluyó que, se realizan procedimientos manuales para los datos recabados antes del 2012. Los usuarios presentan incomodidad en relación al tiempo de espera, los errores que se cometen y la lentitud en algunos casos del proceso. es necesario generar garantías de autenticidad y seguridad de la información, debido a que no existen en la actualidad. Igualmente, se evidenció que existen limitantes en el proceso, la estandarización del proceso digital y tradicional se realizan en forma simultánea, lo cual ocasiona tiempos de espera. De igual forma, existen limitante y el personal debe ser mejor preparado para desempeñar su función. También se evidencia, falta de planificación estratégica, elaboración de diagnóstico y proyecciones de atención al público.