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dc.contributor.advisorGalvez Tapia, Orleans Moisés
dc.contributor.authorCampos Castro, Brian
dc.date.accessioned2021-12-14T21:26:38Z
dc.date.available2021-12-14T21:26:38Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/75721
dc.description.abstractLas empresas hoy en día necesitan hacer uso de las nuevas tecnologías ya sea para mostrar sus productos o servicios. Teniendo en cuenta lo mencionado, la aplicación de un sistema web es factible para mejorar y automatizar procesos de inmediatez, control, atención, y ventas, entre otros. Siendo una alternativa óptima para las empresas contar con un sistema web, para competir dentro del mercado. El presente estudio radica de importancia según su justificación institucional la cual; beneficiará a la empresa Healthy Pets, la cual es objeto de estudio; en la que si se aplican dichos sistemas mejorarán en su gestión de servicios, generando una mejora en los tiempos de atención. Por otra parte; su objetivo general fue; determinar la influencia de un sistema web en el proceso de atención al cliente en la veterinaria Healthy Pets, Ate. La presente investigación es aplicada, experimental con diseño pre-experimental; la población de estudio para los indicadores son las 284 atenciones de servicios a los clientes durante el mes de la empresa de Healthy Pets. Siendo su recolección de datos a través de una ficha de observación. La investigación también contiene seis capítulos de los cuales: En el capítulo I, consta de la realidad problemática, trabajos previos, teorías relacionadas al tema, formulación del problema, justificación de estudios, hipótesis y objetivos. En el capítulo II, contiene la metodología de la investigación, tanto como sus diseños, variables, población, muestra, técnicas de recolección, validez, entre otros, En el capítulo III, contiene análisis descriptivos, referenciales, la prueba de hipótesis. En el capítulo IV, contiene la discusión. En el capítulo V, contiene las conclusiones. En el capítulo VI, notaremos las recomendaciones. En el capítulo V, contiene las referencias y anexos respectivos.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSistema webes_PE
dc.subjectServicios veterinarioses_PE
dc.subjectSoftwarees_PE
dc.titleSistema Web basado en Framework Laravel para la atención al cliente en La Veterinaria Healthy Petses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionProducción y consumos responsableses_PE
renati.advisor.dni16798332
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4352-9495es_PE
renati.author.dni47606203
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorPérez Farfán, Iván Martín
renati.jurorPetrlik Azabache, Ivan Carlo
renati.jurorGalvez Tapia, Orleans Moises
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligInnovación tecnológica y desarrollo sosteniblees_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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