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dc.contributor.advisorMenéndez Mueras, Rosa
dc.contributor.authorChávez Sánchez, Alexander Raúl
dc.date.accessioned2021-12-16T03:13:48Z
dc.date.available2021-12-16T03:13:48Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/75891
dc.description.abstractLa Presente tesis es para obtener el título profesional de ingeniero de sistemas comprende el desarrollo de: “Implementación del sistema web para la gestión de incidencias basadas en ITILV3 en la empresa Sefeme, Puente Piedra 2019”, tiene como objetivo general Determinar la influencia del sistema web para la gestión de incidencias en la empresa Sefeme en Puente Piedra 2019, el cual comprende la medición de 2 indicadores : número total de incidencias y número y porcentaje de incidencias mayores para concretar la incorporación web se utilizó xp que es una metodología para proyectos de corta duración y con resultados a corto plazo, el proceso de desarrollo estuvo bajo la programación en php y con base de datos Maria DB. La implementación del sistema web tiene como resultado final: Para el número total de incidencias en la gestión de incidencias se obtuvo como resultado final del pre-test una media 1,63% sin sistema y con la implementación del sistema web aumento a 2,67% el número total de incidencias existiendo un aumento de 1,04% a favor , y el para el número y porcentaje de incidencias mayores se obtuvo como resultado final del pre-test una media 45,84% sin sistema y con la implementación del sistema web el número y porcentaje de incidencias mayores disminuyo a 14,58%,existiendo una disminución de 31,26% en contra.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSistemas webes_PE
dc.subjectHerramientas tecnológicases_PE
dc.subjectSistema de informaciónes_PE
dc.titleImplementación del sistema web para la gestión de incidencias basadas en ITILV3 en la empresa Sefeme, Puente Piedra 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeAtees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de información y comunicacioneses_PE
renati.advisor.dni10246770
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9997-5809es_PE
renati.author.dni78010600
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorRodriguez Baca, Liset Sulay
renati.jurorAgeles Pinillos, Daniel Orlando
renati.jurorChávez Pinillos, Frey
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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