dc.contributor.advisor | Álvarez Carrillo, Nicolás | |
dc.contributor.author | Arteaga Valerio, Anthony Luis | |
dc.date.accessioned | 2021-12-24T16:51:15Z | |
dc.date.available | 2021-12-24T16:51:15Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/76338 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como propósito describir la gestión por
procesos en la prestación de servicios públicos de la Municipalidad Distrital de
“Pampas”, Pallasca 2021.
La metodología utilizada corresponde a una investigación del tipo positivista
cuantitativo, diseño descriptivo simple, en una población N = 32 de funcionarios y
en una muestra censal n = 32, a quienes se les administró un cuestionario de
preguntas cerradas con respuestas del tipo Escala de Likert, los cuales fueron
validados a criterio de juicio de expertos. Constó de 28 ítems, con una confiabilidad
αCronbach = 0,70; de confiabilidad de buena. Luego, se obtuvo como conclusión, que:
La gestión por procesos en la Municipalidad Distrital de Pampas para un 47%
y 16% de funcionarios, es deficiente y muy deficiente respectivamente; los niveles
de determinación y los niveles de seguimiento de los procesos en la entidad, para
un 66% es regular; por otro lado, un 53% consideran que los niveles de mejora,
después de la normativa técnica establecida por la SGP, varía entre buena e influye
significativamente en los resultados de prestación de servicios públicos de la
Municipalidad Distrital de Pampas, por lo que es la mejor opción a tomar. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Modernización del estado | es_PE |
dc.subject | Municipios - Administración | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.title | Gestión por procesos en la prestación de servicios públicos en la municipalidad distrital de “Pampas”, Pallasca 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 32736800 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9794-0423 | es_PE |
renati.author.dni | 48099096 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Carbonell García, Carmen Elena | |
renati.juror | Temoche Guevara, Cecilia Liliana | |
renati.juror | Álvarez Carrillo, Nicolás | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |