Niveles de ansiedad y satisfacción de los pacientes de Bioholística Clínica, Lima, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Niveles de ansiedad y satisfacción de los pacientes de Bioholística Clínica, Lima, 2021”, presentó como objetivo principal determinar la relación entre los niveles de ansiedad y satisfacción de los pacientes de Bioholística Clínica, Lima, 2021. Para ello, se empleó una metodología investigación de enfoque cuantitativo, de método hipotético- deductivo, de nivel descriptivo, y de diseño no experimental, transversal – correlacional. Se empleó como muestra 105 pacientes, que respondieron los instrumentos que fueron dos encuestas (SERVQUAL modificada y Test de Beck modificado). Para el análisis de datos se empleó una prueba de normalidad Kolmogórov-Smirnov, que determinó una distribución anormal, por lo que se empleó la prueba no paramétrica de Rho de Spearman para el contraste de las hipótesis. Se obtuvo como principales resultados descriptivos que, la mayoría de pacientes que fueron 31 (29.5%) presentan muy baja ansiedad, seguido de 42 (40%) que presentan baja ansiedad, así mismo 55 (52.4%) se encuentran satisfechos y 40 (38.1%) totalmente satisfechos. De los resultados inferenciales se obtuvo que, la correlación entre la ansiedad y satisfacción presentó un p>0.05 (p=0.214) mientras que el Rho fue de -0.122. Por lo tanto, se concluye que no existe una relación significativa entre ambas variables.