Gestión administrativa y satisfacción del usuario del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de Chiclayo
Fecha
2021Metadatos
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El trabajo de investigación presentado tuvo como objetivo general,
determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario
del Programa de Complementación Alimentaria de la Municipalidad Provincial de
Chiclayo. El estudio fue tipo básica, con enfoque cuantitativo, y se desarrolló un tipo
de diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra considerada
estuvo conformada por 372 usuarios de la modalidad de comedores populares del
Programa de Complementación Alimentaria del gobierno local de Chiclayo, el tipo
de muestreo aplicado fue probabilístico aleatorio simple y se empleó como técnica
de recolección de datos, la encuesta, aplicando como instrumento, un cuestionario
por cada variable, la cual estuvieron validados por un juicio de expertos y
presentaron una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0.87 y 0.92. Los
resultados determinaron que el nivel de la gestión administrativa presenta un nivel
bajo con 10%, un nivel medio con 68 % y un nivel alto con 22%. Además, se llegó
a la conclusión que existe una correlación directa de acuerdo al Rho de Spearman
de 0,649, indicando una relación directa moderada entre la gestión administrativa y
satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Chiclayo, aceptando la
hipótesis de la investigación.
Colecciones
- Chiclayo [1924]