Gestión de contrataciones directas y calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Pardo Miguel, Rioja - 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de contrataciones directas y calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Pardo Miguel, Rioja - 2021, donde la investigación corresponde a la tipología básica, nivel correlacional, diseño transversal, no experimental, cuantitativo, descriptivo, teniendo como población a 36 personas entre trabajadores y proveedores municipales, la muestra censal, aplicando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados indicaron que el nivel de la gestión de las contrataciones directas es regular con 75.0 %, malo con 13.9 % y bueno con 11.1 %; y le nivel de la calidad de los servicios es regular con 66.7 %, malo con 22.2 % y bueno con 11.1 %. Se concluyó que existe relación entre la gestión de contrataciones directas y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pardo Miguel, Rioja - 2021, donde el Rho de Spearman es de 0.814, que indica una correlación positiva alta, y el coeficiente de determinación de 66,25 %.