Desempeño laboral y satisfacción en usuarios en el área de laboratorio clínico en un centro de atención primaria EsSalud – Chiclayo
Date
2022Metadata
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El desempeño del trabajador está referido a ciertas gestiones, conductas y
consecuencias, donde cada persona consiga relacionarse y asista con los objetivos
de cada entidad. Es por ello que los elementos, tales como las destrezas y el
beneficio en un colaborador, juegan un papel primordial para el avance del
desempeño laboral y sobre todo conseguir la satisfacción del usuario.; ante ello, el
estudio tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el desempeño
laboral y la satisfacción del usuario en el área de laboratorio en un centro de
atención Primaria EsSalud Chiclayo, 2021. Ante ello, como metodología se empleó
la tipología cuantitativa de diseño no experimental-correlacional, cuya población lo
conformó un total de 850 usuarios pacientes; el cual aplicando una muestra para
población finita quedo conformada por 265 usuarios, y se les administró una
encuesta para ambas variables. Como principal resultado se tiene que existe una
relación directa y alta entre el desempeño y la satisfacción del usuario en el área
de laboratorio clínico de dicho centro de salud con un nivel de significancia bilateral
de 0,000. Se concluyó que el nivel que predominó en el desempeño laboral fue
promedio (41.1%) y la satisfacción del usuario es regular (37%).
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