Programa de habilidades blandas para la calidad de la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como propósito de proponer un Programa de Habilidades Blandas para la Calidad en la Inversión Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo, utilizando el paradigma mixto de carácter descriptivo propositivo. Siendo la muestra poblacional constituida por 150 trabajadores de la institución municipal. Se aplicó un cuestionario de 16 ítems distribuidas en tres dimensiones: confiabilidad, tangibilidad y capacidad de respuesta, con 4 alternativas de respuestas, fue confiable al 0,80. Se encontró que el 52,7% afirman que se ubica en un nivel regular según la muestra aplicada; así mismo el 15,3%. Especifican su ubicación en un nivel bueno; ante lo sustentado, es viable desarrollar un programa de habilidades blandas para determinar la calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo 2021. Por consiguiente, ante la eminencia de falencias en la dimensión especificada y como parte de lo sustentado se complementará con talleres, fuentes informativas, dinámicas grupales y simulaciones en mención a liderazgo, comunicación transversal, trabajo en equipo y empatía, aplacando y fortaleciendo habilidades blandas en los servidores de la institución municipal.