Estrategia de gestión pública sobre habilidades blandas para mejorar la eficiencia en servidores públicos Municipalidad provincial de Ferreñafe 2021

Abstract

El objetivo fue Diseñar una estrategia de gestión pública sobre habilidades blandas que contribuye a la mejora de la eficiencia en servidores públicos municipalidad provincial de Ferreñafe 2021. La problemática se centró en el reforzamiento de las habilidades blandas de los colaboradores ya que éstos no suelen ser capacitados al respecto. La metodología comprendió el enfoque cuantitativo de tipo básico y diseño no experimental transversal; la muestra fue censal y fue conformada por 88 colaboradores, se utilizó la técnica de la encuesta y se administró un cuestionario validado por expertos. Entre las conclusiones se encontró, un bajo nivel de eficiencia; de la misma manera, sus dimensiones obtuvieron un bajo puntaje (trabajo en equipo, responsabilidad, toma de decisiones y logro de objetivos); es necesario reforzar los resultados y frente a esta realidad se diseñó una estrategia mediante talleres, capacitaciones y sensibilización sobre las habilidades blandas; esto contribuirá a incrementar la eficiencia de la institución.