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Satisfacción de las madres sobre calidad de atención en el servicio de Emergencia Pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe
dc.contributor.advisor | Rivera Castañeda, Patricia Margarita | |
dc.contributor.author | Mendoza López, Gustavo Adolfo | |
dc.date.accessioned | 2022-02-18T01:20:09Z | |
dc.date.available | 2022-02-18T01:20:09Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/80176 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada “Satisfacción de las madres sobre calidad de atención en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021”, el objetivo general fue Determinar la relación que existe entre calidad de atención y satisfacción de las madres en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021.El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo correlacional; el diseño es no experimental y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 68 madres que acudieron con sus hijos al servicio de emergencia pediátrica, a quienes se aplicó dos cuestionarios previamente validados, el primero conformado por 22 ítems para la variable calidad de servicio y 26 ítems para la variable satisfacción del paciente. En la contratación de la hipótesis general se encontró al realizar la prueba de chi cuadrado que p = 0.000. Al ser p < 0.05, se concluyó que existe relación significativa entre calidad de atención y satisfacción de las madres en el servicio de emergencia pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe 2021. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.title | Satisfacción de las madres sobre calidad de atención en el servicio de Emergencia Pediátrica del Hospital Referencial Ferreñafe | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 19211763 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3982-8801 | es_PE |
renati.author.dni | 16800084 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Chavarry Ysla, Abel Eduardo | |
renati.juror | Pejerrey Gonzales, Rocio Janet | |
renati.juror | Rivera Castañeda, Patricia Margarita | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
Ficheros en el ítem
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Chiclayo [710]