Las contrataciones y la satisfacción del usuario en el Instituto Superior Tecnológico Público del Ejército, Chorrillos 2021
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación presento como objetivo determinar la relación entre las
contrataciones y la satisfacción del usuario en el Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público del Ejército, Chorrillos 2021, se realizó un estudio de tipo
aplicada, con un diseño no experimental, correlacional, transversal y enfoque
cuantitativo, estuvo conformada por una muestra total de 78 colaboradores del
departamento administrativo y académico. Se utilizo la técnica de la encuesta y
como instrumento se empleó el cuestionario; procesada y sistematizada a través
del Microsoft Excel y el Software SPSS V26. Para la confiabilidad se empleó el Alfa
de Crobanch cuyo resultado fue de 0,942 para la variable Contrataciones y 0,958
para la variable Satisfacción del usuario. Se aplicó el Rho de Spearman su
resultado fue de un coeficiente de 0,876, lo cual muestra un nivel correlación
positiva alta entre las variables, de la misma manera el nivel de correlación
significativa bilateral dio como resultado 0,01, menor a 0,05 (0,001 < 0,05) por lo
que se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (H1); es decir
que existe relación entre las Contrataciones y la Satisfacción del usuario en el
Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército.
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