Simplificación administrativa y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Cusco, 2021
Fecha
2022Metadatos
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La presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Reforma y modernización
del Estado. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la
simplificación administrativa y la atención al ciudadano en una municipalidad
provincial en Cusco, 2021. La investigación fue de tipo básico, con diseño no
experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo conformada
por los usuarios de la municipalidad. La muestra estuvo conformada por 50
usuarios. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y
el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario que mide la variable simplificación
administrativa estuvo conformado por 11 ítems y el cuestionario para medir la
variable atención al ciudadano, por 09 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS
versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron
que la variable simplificación administrativa se relaciona directa y significativamente
con la variable atención al ciudadano, con un coeficiente de correlación de
Spearman de 0.390**, con un valor calculado de 0.000 lo que permitió la
comprobación de la hipótesis planteada concluyendo que la relación entre las
variables es positiva baja.
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- Lima Norte [7573]