Diseño de propuesta de plan estratégico institucional para el SAT – Tarapoto en marco del derecho a la información del contribuyente

Abstract

La presente tesis doctoral tuvo como objetivo determinar el nivel de cumplimiento del Principio del debido procedimiento en las notificaciones y decisiones de los procesos administrativos tramitado en el Servicio de Administración Tributaria - SAT Tarapoto en el periodo 2020-2021. La investigación fue de tipo básica, de enfoque mixto y diseño no experimental descriptivo propositivo. La muestra lo conformaron 40 expedientes de procesos administrativos y 05 especialistas en procesos administrativos. Las técnicas aplicadas fueron la observación indirecta y la entrevista. Los resultados demostraron que, el nivel de cumplimiento según notificación en los procesos administrativos es alto con 37.5 %, medio con 32.5 % y bajo con 30 %. Según decisión motivada en los procesos administrativos el nivel de cumplimiento es medio con 50.5 %, bajo con 30 % y alto con 20 %. El nivel de cumplimiento del derecho de la información según acceso al expediente administrativo es medio con 52.5 %, alto con 25 % y bajo con 22.5 %. Según el acceso a la información pública es alto con 40 % y medio – bajo, ambos con el 30 %. Se concluyó con la elaboración de la propuesta del Plan estratégico institucional para el SAT – Tarapoto en marco del derecho a la información del contribuyente.