dc.contributor.advisor | Caján Villanueva, Marina | |
dc.contributor.author | Panduro Hoyos, Sara Aurora | |
dc.date.accessioned | 2022-02-25T20:52:28Z | |
dc.date.available | 2022-02-25T20:52:28Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/81737 | |
dc.description.abstract | La investigación definió como objetivo, determinar la existencia de relación
significativa alta de las variables gestión pública y la satisfacción de usuarios de la
Defensoría Municipal del Niño y Adolescente de La Banda de Shilcayo-2021,
siendo del tipo básica, de diseño no experimental, descriptivo y correlacional,
teniendo como población a 77 personas que solicitaron los servicios de la
DEMUNA y una muestra de 50 personas, siendo la técnica la encuesta y el
instrumento el cuestionario, donde los resultados muestran que el nivel de gestión
pública es regular con 84.0% de valoración, y sus dimensiones rol de promoción y
rol preventivo asumen valores de regular de 84.0% y 86.0% respectivamente; y el
nivel de satisfacción de los usuarios es regular con 82.0% de valoración, y sus
dimensiones interpersonales y técnicas asumen valores de regular de 86.0% y
82.0% respectivamente. Se concluye que, existe relación significativa alta de las
variables gestión pública y la satisfacción de usuarios de la Defensoría Municipal
del Nino y Adolescente de La Banda de Shilcayo, 2020, donde el valor R de
Pearson es igual a 0.908 y el R2=0.8284 | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Derecho del niño | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.title | Gestión pública y satisfacción de los usuarios en la defensoría Municipal del Niño y Adolescente, La Banda de Shilcayo- 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reformas y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16419378 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1559-4556 | es_PE |
renati.author.dni | 06795945 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Sanchez Davila, Keller | |
renati.juror | Albarran Gil, Jorge Luis | |
renati.juror | Cajan Villanueva, Marina | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Reducción de las desigualdades | es_PE |