Calidad de servicio y satisfacción en los usuarios del centro emergencia mujer en comisaría Alto Perú, Chimbote 2021
Fecha
2021Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
calidad de Servicio y Satisfacción en los Usuarios del Centro Emergencia
Mujer en Comisaría Alto Perú, Chimbote 2021.
El tipo de estudio realizado es descriptivo correlacional, se aplicaron 2
cuestionaron que sumaron 40 preguntas a 104 usuarios, identificando que un
52% de encuestado se encuentran de acuerdo con el trato individualizado
recibido por el equipo multidisciplinario del CEM, asimismo un 60% siempre
muestra satisfacción por la atención recibida.
Asimismo, se encontró relación positiva alta y significativa entre Calidad de
servicio y satisfacción en los usuarios del Centro Emergencia Mujer en
Comisaría Alto Perú, en efecto indica una relación entre la calidad de servicio
con las dimensiones expectativa, calidad percibida y valor percibido.
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- Chimbote [686]