La simplificación administrativa y su incidencia en la calidad de servicio al usuario interno de la secretaría ejecutiva PNP –2021
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación tiene como título: “La Simplificación Administrativa y
su incidencia en la Calidad de Servicio al usuario interno de la Secretaría
Ejecutiva PNP,2021”, la misma que busca contribuir con la institución policial
mejorando los aspectos de las variables de estudio propuestas, así como
establecer la incidencia entre las mismas. La investigación tuvo como objetivo
general determinar la incidencia de la simplificación administrativa en la calidad
de servicio al usuario interno en la Secretaría Ejecutiva PNP.
Siendo de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y su diseño es
no experimental, se consideró como población a todos los trabajadores de la
Secretaría Ejecutiva de la PNP, calculándose por muestreo probabilístico una
muestra de 121 trabajadores, mediante el uso de instrumento (cuestionario)
validado por 03 expertos, recabando la información necesaria y tras analizarla,
mediante el Tau-b de Kendall se consiguió establecer el grado de influencia
positiva. Se obtuvo un valor positivo r = 0,651 y un valor sig = 0,000; llegando a
la conclusión que existe relación directa entre la simplificación administrativa y la
calidad de servicio de la Secretaría Ejecutiva de la PNP.
Colecciones
- Lima Norte [7587]