Gestión de la supervisión y la calidad del servicio de mantenimiento en locales escolares de la UGEL Santa, 2021
Fecha
2021Metadatos
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La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión de la
supervisión y la calidad del servicio de mantenimiento en locales escolares de la
UGEL Santa, en el año 2021. El tipo de estudio fue básico, según su nivel de
alcance es correlacional, cuyo diseño de estudio es no experimental, transversal,
descriptivo correlacional. Se trabajó con una muestra seleccionada por un muestreo
probabilístico aleatorio simple, constituida por 192 directores. Para la recolección
de datos se utilizó la técnica de la encuesta y mediante la aplicación de los
instrumentos: cuestionario de “Gestión de supervisión” y el cuestionario “Calidad
del servicio de mantenimiento”, se recolectaron datos, que fueron analizados
mediante tablas de frecuencias, figura de dispersión de puntos, tablas de
contingencia y la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados,
se determinó que, el control interno es percibido como eficiente por el 51.6% de
directores y a la vez la calidad del servicio de mantenimiento como eficiente por el
49% y regular por el 40.6% de directores. Concluyendo, que existe una relación
directa de nivel fuerte (Rho=0,725) y significativa (P-valor 0,000 < 0,05) entre las
variables.
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