Síndrome de Burnout y estrategias de afrontamiento en personal de seguridad de una empresa privada de Ica, 2021

Abstract

La investigación estuvo centrada en el personal de seguridad que trabaja brindando servicio de vigilancia en los hospitales de Essalud de la provincia de Ica y tienen contacto directo con los asegurados, que muchas veces llegan alterados por salvar la vida de su familiar. El estudio presentó como objetivo identificar la relación entre el síndrome de burnout y las estrategias de afrontamiento existentes, desarrollado mediante un diseño descriptivo, correlacional, en el que se conformó una muestra de 172 agentes de seguridad que cumplieron con los criterios de inclusión. Se midieron las variables edad, tiempo de servicio, el síndrome de burnout y las estrategias de afrontamiento, mediante una ficha sociodemográfica, el inventario de burnout de Christina Maslach y Susan Jackson (1981) adaptado por Gonzales (2017) y el COPE -28. El síndrome de burnout presentó niveles altos para las dimensiones de cansancio emocional y realización personal y bajo para la dimensión de despersonalización del síndrome de burnout. No se encontró asociación significativa entre las dimensiones del síndrome de burnout y las variables sociodemográficas. Se halló correlación directa e inversa entre las dimensiones del síndrome de burnout y dimensiones de la estrategia de afrontamiento.