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Resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un Call Center de Lima
dc.contributor.advisor | Marchena Cardenas, Carlos Efrain | |
dc.contributor.author | La Jara Jares, Ana Rosa | |
dc.date.accessioned | 2022-05-02T19:45:30Z | |
dc.date.available | 2022-05-02T19:45:30Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/87328 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la correlación existente entre resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un call center de Lima. Para ello se contará con una muestra de 233 sujetos, de ambos sexos y con edades que oscilan entre los 20 a 55 años. Asimismo, los instrumentos utilizados fueron; la escala de resiliencia, el cuestionario de liderazgo transformacional y la escala de engagement. En ese sentido, la presente investigación fue de tipo básica, de nivel descriptiva correlacional, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. En los resultados se confirmó la hipótesis alterna, afirmando que existe una correlación positiva entre las variables; entre resiliencia y liderazgo transformacional (r = 0.35; p< 0.001; r 2 = .12), entre resiliencia y engagement (r = 0.31; p< 0.001; r 2 = .10) y por ultimo entre liderazgo transformacional y engagement (r = 0.39; p< 0.001; r 2 = .16). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Resiliencia (Psicológica) | es_PE |
dc.subject | Liderazgo | es_PE |
dc.subject | Desarrollo organizacional | es_PE |
dc.title | Resiliencia, liderazgo transformacional y engagement en supervisores según logro de objetivos en un Call Center de Lima | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Psicología | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Psicología | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Psicología | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Desarrollo Organizacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 09864744 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9035-6454 | es_PE |
renati.author.dni | 46066535 | |
renati.discipline | 313016 | es_PE |
renati.juror | Concha Huarcaya, Manuel Alejandro | |
renati.juror | Cueva Rojas, Manuel Eduardo | |
renati.juror | Marchena Cardenas, Carlos Efrain | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
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