Sistema Web para mejorar la gestión de citas médicas en el Hospital Nacional PNP ‘Luis N. Sáenz

Abstract

La investigación tuvo como propósito, mejorar la gestión de citas médicas en el Hospital PNP “Luis N. Sáenz” con la realización de una aplicación móvil. Se siguió una investigación de grado pre-experimental, en el que se utilizaron diferentes herramientas de recolección de datos, como la encuesta y las fichas de observación, y su confiabilidad a través de SPSS Session Software 25. Para la elaboración de la aplicación se utilizó el método de desarrollo de software para móvil Mobile-D; la cual cuenta con las etapas exploración, inicialización, producción, estabilización y pruebas y el método de desarrollo de software para vista Web RUP Ágil; la cual cuenta con las etapas de incepción, elaboración, construcción y transición. Los resultados obtenidos después de la implementación han reducido el tiempo en el registro de las citas médicas en las diferentes especialidades de 10 min a 5 min, el índice de error de los reportes de las citas médicas reservadas disminuyó de 11 errores a 1 error, el nivel de satisfacción del paciente en el proceso de reservas médicas aumento de 40 a 66, tiempo promedio de consulta en los horarios de los doctores disminuyó de 21 min a 4 min, y tiempo de elaboración de las historias clínicas disminuyó de 20 min a 5 min; que ha enfatizado la efectividad del objetivo.