Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la red de agencias del Banco de la Nación, año 2016.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: Clima Organizacional y Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Red de Agencias del Banco de l a Nación, año 2016. El objetivo es dar a conocer que en esta institución financiera existe un clima laboral inadecuado esto se debe en gran parte a la insatisfacción que presentan los empleados con respecto a su trabajo, no se sienten reconocidos e identificados es decir deberían implementar una política de reingeniería en el Recurso Humano. Un aspecto importante de resaltar por ser el que mayor influencia tiene en la insatisfacción de los trabajadores es que los gestores de servicio (recibidores pagadores) desempeñan funciones operativas por muchos años y teniendo la experiencia y el conocimiento suficiente no son promovidos ni les otorgan incentivos o ascenso. El método empleado en la presente investigación es el hipotético deductivo y se basó en el enfoque cuantitativo correlacional de corte transversal, que recogió la información en un periodo específico, a la vez se aplicó los instrumentos, el cuestionario de clima organizacional de Koys y DeCotis (1991) y el cuestionario de satisfacción laboral de Robbins y Judge (2009), ambos en la escala de Likert (Alto, Medio, Bajo), el total de encuestados fueron 95 trabajadores, bajo estricta confiabilidad, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia para afirmar que el clima organizacional se relaciona significativamente con la satisfacción laboral en los trabajadores de dichas agencias del Banco de la Nación, año 2016. El coeficiente de correlación Rho de Spearman fue de 0.561, lo que representa una moderada correlación entre ambas variables.