Propuesta de un sistema de calidad para el mejoramiento de la gestión en la Municipalidad Distrital de Paracas-2022
Date
2022Metadata
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Este trabajo tiene como objetivo la elaboración de una propuesta que permita la
implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO
9001:2015 en la Municipalidad Distrital de Paracas, la investigación se realizó a
través del enfoque cualitativo, debido a que se orienta en percibir la realidad en su
ámbito natural, se realizó la indagación con la colaboración de los servidores de
la entidad, con el propósito de determinar el modo de trabajo y su estado actual
en comparación a los requisitos de la norma para así poder estructurar de
manera adecuada un sistema de gestión que se ajuste a sus necesidades. La
técnica que se utilizó para la recopilación de información fue la entrevista y se
concluyo que al implementar un sistema de calidad se mejora el servicio al
usuario, los procedimientos administrativos y con la aplicación de mapas de
procesos se obtendrá una mejora en la gestión del tiempo, simplificando sobre
todo en el flujo de trámites documentarios, contribuyendo de esta manera al
desarrollo sostenible de la Municipalidad Distrital de Paracas.
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- Lima Este [893]