Gestión por resultados y calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca
Fecha
2022Metadatos
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El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la
gestión por resultados y la calidad de atención en una municipalidad
provincial de Cajamarca. La investigación es de tipo básico y se desarrolló
bajo un diseño no experimental de nivel transversal correlacional descriptivo
con una población de 272 y una muestra de 58 ciudadanos de una provincia
de Cajamarca. En el método de recolección de datos, se aplicó la encuesta
y como instrumento, el cuestionario. Se tuvo como resultado principal que
existe una débil correlación negativa entre la gestión por resultados y la
calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca, con p >
0.05 y Rho Spearman = (0.627). Se concluye que la organización no tiene
un rumbo claro en cuanto a la gestión por resultados, y sobre la calidad de
la atención, por ende, la entidad debería reestablecer el involucramiento de
la sociedad de tal manera que sea más satisfactoria para las personas y se
cree un valor público para la mejora y continuidad institucional.
Colecciones
- Chiclayo [1925]